Известный психолог Джеймс Борг выделяет пять основных типов собеседников, соответственно, к каждому из этих типов людей нужно применять свои методы общения, в этом залог успешного общения. Статья описывает тактику общения с тремя типами людей: теми, кто ценит время, теми, кто интересуется только выгодой и теми, кто въедлив и дотошен.